Політика прозорості
Останнє оновлення: 22 червня 2026 року
Ця політика прозорості пояснює, як Virkelo збирає, використовує, зберігає та розкриває інформацію, пов'язану з роботою платформи. Ми прагнемо діяти відкрито та чесно щодо всіх аспектів нашої діяльності, що стосуються користувачів.
1. Загальні принципи
Virkelo дотримується принципів прозорості в усіх процесах, що впливають на користувачів платформи. Ми вважаємо, що кожен користувач має право знати, як обробляється його інформація, на яких умовах надаються послуги та які зміни відбуваються в роботі платформи.
Наші зобов'язання щодо прозорості охоплюють такі сфери:
- Збір і використання даних користувачів
- Принципи модерації та управління контентом
- Алгоритмічні рішення, що впливають на досвід користувача
- Комерційні відносини та партнерства
- Зміни в умовах надання послуг
- Заходи із забезпечення безпеки
2. Збір даних
2.1. Які дані ми збираємо
У процесі використання платформи ми збираємо такі категорії даних:
| Категорія даних | Приклади | Мета збору |
|---|---|---|
| Ідентифікаційні дані | Ім'я, адреса електронної пошти | Реєстрація та автентифікація |
| Дані про використання | Пройдені тести, результати, час сесій | Персоналізація навчання |
| Технічні дані | IP-адреса, тип браузера, пристрій | Безпека та діагностика |
| Платіжні дані | Тип транзакції, статус оплати | Обробка підписок |
| Комунікаційні дані | Звернення до підтримки, відгуки | Покращення сервісу |
2.2. Способи збору даних
Дані збираються такими способами:
- Безпосередньо від користувача - під час реєстрації, заповнення профілю, проходження тестів і взаємодії з платформою
- Автоматично - через файли cookie, журнали сервера та технічні інструменти моніторингу
- Від третіх сторін - у разі авторизації через зовнішні сервіси або інтеграції з партнерськими платформами
2.3. Дані, які ми не збираємо
Ми не збираємо та не обробляємо такі категорії даних:
- Біометричні дані
- Дані про расове або етнічне походження
- Дані про стан здоров'я
- Дані про політичні або релігійні переконання
- Дані про неповнолітніх осіб без підтвердженої згоди законного представника
3. Використання даних
3.1. Основні цілі використання
Зібрані дані використовуються виключно для таких цілей:
- Забезпечення роботи платформи та надання замовлених послуг
- Персоналізація навчального досвіду та рекомендацій
- Формування зворотного зв'язку за результатами тестів і завдань
- Надсилання сповіщень, пов'язаних із використанням платформи
- Виявлення та усунення технічних неполадок
- Захист від шахрайства та несанкціонованого доступу
- Виконання юридичних зобов'язань
3.2. Маркетингове використання
Ми можемо використовувати контактні дані для надсилання інформаційних матеріалів про нові функції, курси та оновлення платформи лише за умови явної згоди користувача. Відмовитися від таких повідомлень можна в будь-який момент через налаштування облікового запису або за посиланням у листі.
3.3. Автоматизовані рішення
Платформа використовує автоматизовані алгоритми для формування рекомендацій щодо навчання, визначення рівня складності завдань та оцінювання результатів тестів. Ці алгоритми не приймають рішень, що мають юридично значущі наслідки для користувача. У разі незгоди з автоматизованим результатом користувач може звернутися до служби підтримки для ручного перегляду.
4. Передача даних третім сторонам
4.1. Умови передачі
Ми не продаємо персональні дані користувачів. Передача даних третім сторонам здійснюється лише у таких випадках:
- Постачальникам технічних послуг, необхідних для роботи платформи (хостинг, платіжні системи, аналітика)
- На вимогу уповноважених органів відповідно до чинного законодавства
- У разі злиття, поглинання або продажу активів - з попереднім повідомленням користувачів
- За явної згоди користувача
4.2. Вимоги до партнерів
Усі треті сторони, що отримують доступ до даних користувачів, зобов'язані дотримуватися стандартів захисту даних, не нижчих за встановлені цією політикою. Ми укладаємо з ними відповідні угоди про обробку даних та регулярно перевіряємо їх дотримання.
4.3. Міжнародна передача даних
У разі передачі даних за межі країни їх походження ми вживаємо відповідних правових заходів для забезпечення належного рівня захисту, зокрема використання стандартних договірних положень або інших визнаних механізмів.
5. Зберігання та видалення даних
5.1. Терміни зберігання
Дані зберігаються протягом часу, необхідного для досягнення цілей, з якими вони були зібрані:
| Тип даних | Термін зберігання |
|---|---|
| Дані облікового запису | До видалення акаунту + 30 днів |
| Результати тестів і навчальна активність | Протягом активності акаунту |
| Технічні журнали | До 12 місяців |
| Платіжні записи | Відповідно до вимог законодавства |
| Звернення до підтримки | 36 місяців з дати звернення |
5.2. Процедура видалення
Після закінчення терміну зберігання дані видаляються або знеособлюються таким чином, що їх неможливо пов'язати з конкретним користувачем. Резервні копії оновлюються відповідно до графіка технічного обслуговування.
6. Безпека даних
6.1. Технічні заходи захисту
Для захисту даних користувачів ми застосовуємо такі заходи:
- Шифрування даних під час передачі за протоколом TLS
- Шифрування чутливих даних у стані спокою
- Контроль доступу на основі ролей для персоналу
- Регулярне тестування на проникнення та аудит безпеки
- Моніторинг підозрілої активності в режимі реального часу
6.2. Організаційні заходи
Доступ до персональних даних надається лише тим співробітникам, яким він необхідний для виконання службових обов'язків. Усі співробітники проходять навчання з питань захисту даних та підписують зобов'язання про конфіденційність.
6.3. Реагування на інциденти
У разі виявлення порушення безпеки, що може вплинути на права користувачів, ми зобов'язуємося:
- Оцінити масштаб і характер інциденту протягом 24 годин
- Повідомити постраждалих користувачів у найкоротші строки
- Вжити заходів для усунення наслідків і запобігання повторенню
- Надати детальний звіт про вжиті дії
7. Права користувачів
Кожен користувач платформи має такі права щодо своїх персональних даних:
- Право на доступ - отримати підтвердження факту обробки та копію своїх даних
- Право на виправлення - вимагати виправлення неточних або неповних даних
- Право на видалення - вимагати видалення даних за відсутності законних підстав для їх зберігання
- Право на обмеження обробки - вимагати тимчасового призупинення обробки даних
- Право на перенесення даних - отримати свої дані у структурованому машинозчитуваному форматі
- Право на заперечення - заперечити проти обробки даних у певних цілях
- Право на відкликання згоди - відкликати раніше надану згоду в будь-який момент
Для реалізації будь-якого з цих прав зверніться до нас за адресою help@virkelo.space. Ми розглянемо ваш запит протягом 30 календарних днів.
8. Файли cookie та технології відстеження
8.1. Типи файлів cookie
Платформа використовує такі категорії файлів cookie:
| Тип | Призначення | Можливість відмови |
|---|---|---|
| Обов'язкові | Автентифікація, безпека сесії | Ні - необхідні для роботи |
| Функціональні | Збереження налаштувань користувача | Так |
| Аналітичні | Статистика використання платформи | Так |
8.2. Управління cookie
Налаштування файлів cookie можна змінити в будь-який момент через відповідний розділ налаштувань платформи або через параметри браузера. Відключення необов'язкових cookie не впливає на доступ до основних функцій платформи.
9. Контент і модерація
9.1. Принципи модерації
Virkelo застосовує такі підходи до управління контентом на платформі:
- Навчальні матеріали проходять перевірку перед публікацією
- Відгуки та коментарі користувачів модеруються після публікації
- Автоматичні фільтри використовуються для виявлення явно неприйнятного контенту
- Рішення про видалення контенту приймаються людьми-модераторами
9.2. Оскарження рішень
Якщо ваш контент або обліковий запис було обмежено, ви маєте право оскаржити це рішення, звернувшись до служби підтримки. Ми розглянемо апеляцію та надамо обґрунтовану відповідь протягом 14 робочих днів.
10. Комерційна прозорість
10.1. Моделі монетизації
Платформа отримує дохід через такі механізми:
- Підписки на доступ до розширеного функціоналу та матеріалів
- Разові платежі за окремі курси або тестові пакети
- Корпоративні ліцензії для організацій
10.2. Партнерські відносини
У разі розміщення на платформі контенту або посилань у рамках партнерських угод це буде чітко позначено відповідним маркуванням. Партнерські відносини не впливають на об'єктивність навчальних матеріалів і результатів оцінювання.
11. Зміни до цієї політики
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї політики прозорості. У разі внесення суттєвих змін ми повідомимо користувачів одним або кількома способами:
- Сповіщення в межах платформи
- Електронний лист на адресу, вказану при реєстрації
- Помітне повідомлення на головній сторінці платформи
Продовження використання платформи після набрання змінами чинності означає прийняття оновленої політики. Якщо ви не погоджуєтеся зі змінами, ви маєте право видалити свій обліковий запис до дати набрання змін чинності.
12. Контактна інформація
З питань, пов'язаних із цією політикою прозорості, обробкою ваших даних або реалізацією ваших прав, звертайтеся до нас:
Компанія: Virkelo
Адреса: вул. Пирогова, 40, м. Вінниця, Вінницька область, Україна, 21000
Електронна пошта: help@virkelo.space
Телефон: +380 512 684 238
Ми прагнемо відповідати на всі запити протягом 5 робочих днів. Для складних запитів щодо даних максимальний термін розгляду становить 30 календарних днів.